Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Politique de retour – Engagement & usage responsable

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente afin de vous permettre d’acheter en toute confiance.

Nous faisons confiance à nos clients pour utiliser ce service de manière raisonnable et conforme aux conditions prévues (respect des délais, produits non utilisés, complets et en bon état).

Dans le cas exceptionnel où des retours seraient jugés excessifs, répétés ou non conformes à nos conditions, nous nous réservons le droit de limiter les futures demandes de retour et, si nécessaire, de suspendre ou clôturer le compte concerné.

Ces mesures ont pour seul objectif de préserver une expérience d’achat juste et qualitative pour l’ensemble de notre communauté.

Pour toute question relative à un retour, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@sacdiscount.com.
Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit visible.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@sacdiscount.com

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@sacdiscount.com et expédiez votre article à :

Elodie Leboullenger
28 cités fougères
50100 Cherbourg

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à l’acheteur du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à :

Elodie Leboullenger
28 cités fougères
50100 Cherbourg

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@sacdiscount.com pour toute question concernant les remboursements et les retours.